15.3.1 应根据各类建筑物内不同使用功能和需要，设置程控用户电话（调度通信）交换机系统。
15.3.2 程控用户交换机系统应提供普通电话业务、ISDN和IP等通信业务，当需增设非话音业务时，系统上的用户终端应通过程控用户电话交换设备与各公用通信网互通，实现语音、数据、图像及多媒体通信业务的需求。
15.3.3 程控用户交换机系统应符合以下要求；
1 系统应配置交换机、话务台、维护终端、用户终端及终端适配器等配套设备以及相应的应用软件；
2 用户交换机应根据工程的需求，采用以模拟或数字中继、全自动呼出/呼入、全自动呼出/半自动呼入等方式与公用电话网相连，并通过用户信令、随路信令或公共信道信令方式互通；
3 用户交换机的用户侧接口用于连接模拟终端的二线模拟Z接口；用于连接数字终端模拟V24、V35等接口；
4 用户交换机的中继侧用于接入公用PSTN端局的数字A接口或B接口；用于接入公用PSTN端局的二线模拟C2接口；用于接入公用PSTN端局的四线模拟CI接口。
15.3.4 ISDN用户交换机系统应符合以下要求；
1 ISDN用户交换机应是公用综合业务数宇网（N-ISDN）中的第二类网络终端（NT2型）设备；
2 ISDN用户交换机应具有基本业务与ISDN补充业务的使用功能；
3 ISDN用户交换机用户侧，应根据工程的实际需求配置基本接口，用于连接数字话机及ISDW标准终端的S接口（2B+D+30B+D接口）；用于连接模拟终端的Z接口；
4 1SDN用户交换机的中继侧，应根据工程的实际需求配置基本接口，用于接入公用N-ISDW端局的T（2B+D）接口；用于接入公用N-ISDN端局的T（30B+D）接口；用于接入公用PSTN端局（程控电话交换端局）的E1数字A接口。
15.3.5 支持VOIP业务的lSDN用户交换机系统应符合以下要求:
1 应具有ISDN用户交换机基本的和补充业务功能；
2 应以IP网关方式与IP局域网或公用LP网络相连；
3 应按工程的实际需求在用户侧配置基本接口，用于连接ISDN用户交换机具有的基本用户侧接口；用于连接符合H.323标准的VoIP终端接口；用于连接符合SIP标准的VoIP终端接口；
4 应按工程的实际需求在中继侧配置基本接口，用于接入公用ISDN端局的T接口；用于接入公用PSTN端局的E1数字A接口；用于接入H.323标准的公用IP网络的接口（H.323接入网关）；用于接入SIP标准的公用IP网络的接口(SIP接入网关）。
15.3.6 程控调度交换机容量小于或等于60门时，宜采用具有调度软件功能模块的程控用户交换机。程控调度交换机容量大于60门时，宜设专用的程控调度交换机设备。
15.3.7 调度电话站应符合以下要求；
1 总机容量应留有10%~30%的备用量；
2 配线可与建筑物内其它电话配线台用一个配线箱或配线架；
3 大型调度站一般设调度室、调度机械室，电源设备及密闭免维护电池装于调度机械室内；
4 调度桌(柜）四周主要通道不应小于1.2m，次要通道不应小于0.8m；可靠墙安装，但背面如需维护时，与墙的净距不应小于0.8m,；
5 调度站应设置专用接地端子，接地电阻值应小于4Ω。
15.3.8 程控调度交换机系统应符合以下要求：
1程控调度交换机系统应由调度交换机、调度台、调度分机或终端等配套设备及其应用软件构成；
2 程控调度交换机除应具有调度业务的功能外，尚应同时保留程控用户电话交换机的基本功能；
3 程控调度交换机容大于128门应具备组网与远端维护功能。
15.3.9 程控调度交换机的基本功能应符合以下要求；
1 调度与用户之间无链路阻塞；
2 应对公用网、专用网及分机用户电话进行调度和控制复原；
3 应对每个用户进行等级设置；
4 可设置多个中继局，接至公用网或专用网；
5 应能实时同步录音；
6 应能与无线通信设备互联；
7 应能与计算机网络互联；
8 应有统一的实时时钟管理。
15.3.10 调度话务台的基本功能应符合以下要求；
1 控制支配权，调度台话机具有最高优先权；
2 调度通话应优先，任何用户在摘机、通话或拨号状态，调度均可直呼用户、中断、用户、中继可直呼或热线呼叫调度台；
3 应能实现监听、强插、强拆正在进行内部通话的调度专线电话分机；
4 应具有将普通电话分机改为调度专线电话分机的功能；
5 应具有“功能”和“用户”两大类操作健，供调度员使用；
6 应具有单呼、组呼、电话会议功能；
7 应能对调度员的姓名、工号、操作权限口令、操作时间进行核对与记录。
15.3.11程控调度交换机的用户侧和中继侧，应根据工程的实际需求配置基本接口，并应符合以下要求；
1 程控调度交换机的用户侧用于连接模拟终端的二线模拟Z接口；用于连接数字话机及调度台的2B+D接口；用于连接符合H.323标准的VOIP终端接口；用于连接符合SIP标准的VOIP终端接口；
2 程控调度交换机的中继侧用于接入公用N-ISDN端局的2B+D接口；用于接入公用N-ISDN端局的30B+D接口；用于接入公用PSTN端局的EI数字A接口（速率为2048kbit/s)；用于接入公用PSTN端局的二线摸拟C接口；用于接入符合H.323标准的公用计算机网络的接口（H.323接入网关）；用于接入符合SIP标准的公用计机网络的接口（SIP接入网关）。
15.3.12 程控调度交换机进入公用网或专网的方式应符合以下要求；
1 当采用数字中继方式入网时，调度交换配置的数字中继宜采用30B+D PRA或El PCM接口接至本地电话网的汇接局或溯交换机上,其信令采用DSS/数字用户信令方式或7号信令方式a并应具备兼容中国1号信令系统的能力；
2 当采用二线环路中继方式入网时，其信令应采用用户信令方式。
15.3.13 程控用户(调度）交换机的容及配置符合以下要求：
1 用户交换机容量宜按以下要求确定；
1）初期装机容量=1.3[目前所需门数+（3~5）年内近期增容数]；
2）终期装机容量=1.2[目前所需门数+（3~5）年内近期增容数]；
3）用户板的备用量可按实装电话机数量的20%考虑；
2 程控用户交换机中继类型及数量宜按以下要求确定；
1）中继线数量一般需根据市内电话局的有关规定和接入公用网的市话中继话务量大小等因素计算确定，可参见表15.3.13。
2）用户交换机中继线数量宜按交换机容量的8%~10%考虑，特殊情况也可按15%~20%考虑。
3）用户交换机中继线数宜符合以下要求；
①交换机的容量在50门以内，中继线路在5对以下时，采用双向中继方式；
②换机的容量在50门至500门之间，中断线数大于5对时，采用单向中继或部分双向、部分单向混合的中继方式；
③交换机的容量在500门以上，中继线数大于37对时，采用单向中继方式。
3 系统对当地电信业务经营者中继入网的方式应符合以下要求；
1）程控用户交换机中继入网的方式，应根据用户交换机的呼入、呼出话务和本地电信业务经营者所具备的入网条件，以及建筑物(群)拥有者(管理者)所提的要求确定；
2）程控用户交换机进入公用电话网可采用的中继方式：全自动直拨中继方式（DODI+DID和DOD2+DID中继方式）；半自动单向中继方式（DODI+BID和D0D2+BlD中继方式）；半自动双向中继方式（(DOD2+BID中继方式）；混合中继方式（DOD2+BID+DID和DOD1+BID+DlD中继方式）；ISPBX中的ISDN终端，对外交换采用全自动的直拨方式(DDl）。
15.3.14 程控用户(词度)交换机机房的选址、设计与布置应符合以下要求:
1 机房选址；
1）机房可根据需求，设置在建筑物底层或地下层（当地下多层时）或主、裙楼的中心部位，应远离产生振动、较高电磁场干扰、水蒸气、潮湿、易燃、易爆、有害气体源等场所及用户负荷中心及进出线方便的地方；
2）机房宜设置在与计算机网络中心机房贴近；
3）机房不宜设置在变压器室、变配电室等较高电磁干扰源的上下层或贴近的场所，机房宜远离场强大于表15.3.14-1所规定的电磁干扰源；
4）机房不应设置在锅炉房、洗衣房、浴室、卫生间、开水房等易积水房间及其他潮湿性场所的下方或贴邻，机房温、湿度条件应符合表15.3.14-2的要求；5）机房不宜设置在发电机房、水泵房、空调机房及通风机房等其他有较大震动场所附近；
6）机房不宜设置在汽车库、锅炉房、洗衣房以及空气中粉尘含量过高或有腐蚀性气体、腐蚀性排泄物等场所附近；
7）有人值班的机房附近应设卫生间；
8）机房内主要房间或通道，不应被其他公用通道、走廊或房间隔开。
2 机房土建设计芦可参照表15.3.14-2要求，一般容量2000门以下的交换机房，传输设备、可仅设交换机室、话务员室及维修办公室，其交换机室应能容纳用户交换机、总配线设备、配电设备、免维护蓄电池组以及为机房服务的空调机柜等。
注：1）程控用户交换机的机架高为2.0~2.4m。
2）活动地板或塑料地面应能防静电并阻燃。
3） 垂直面照度上栏较高值(15lx）为无机架照明时的最低照度要求。
3 机房内系统设备布置，应根据交换机的机架、机箱、配线架，以及配套设备配置情况、设备尺寸、安装方式及现场条件和管理要求决定。在交换机及配套设备尚未选型时，机房的使用面积宜按表15.3.14-3估算机房面积。
4 大、中型机房应设独立空调系统，以满足机房内全年每天24小时对程控用户交换机设备正常运行的环境要求。
5 程控用户交换机房内设备布置，应符合以近期为主、中远期扩充发展相结合的原则。
6 话务台的布置，应使话务员就地或通过话务员室观察窗正视或侧视交换机机柜的正面。
7 总配线架或配线机柜室应靠近交换机室，以方便交换机中继线和用户线的进出。
8 当交换机容量小于或等于1000门时，总配线架或配线机柜可与交换机机柜毗邻安装。
9 机房的毗邻处，可设置多家电信业务经营者的光、电传输设备以及宽带接入等设备的电信机房。
15.3.15 程控用户(调度)交换机房的供电应符合以下要求:
1 机房电源的负荷等级与配置以及供电电源质量，应符合有关规定。
2 当机房内通信设备有交流不间断和无瞬变供电要求时，应采用不间断电源供电系统。
3 通信设备的直流供电系统，应由整流配电设备和蓄电池组组成，采用分散或集中供电方式供电。当直流供电设备安装在机房内时，宜采用开关型整流器、密闭免维护蓄电池。
4 通信设备的直流供电电源应采用在线充电方式，并以全浮充制运行。
5 通信设备使用直流基础电源电压为DC：-48V，其电压变动范围和杂音电压应符合表15.3.15-1的规定。
6 当机房的交流电源不可靠或交换机对电源有特殊要求时，应增加蓄电池入电小时数。
7 交换机设备的蓄电池的总容量应按下式计算；
式中 Q——蓄电池容量（Ah）；
K——安全系数，为1.25；
I——负荷电流（A）；
T——放电小时数（h）；
η——放电容量系统，见表15.3.15-2；
t——实际电池所在地最低环境温度数值，所在地有采设备时，按15℃确定；无采暖设备时，按5℃确定；
α——电池温度系数（1/℃），当放电小时率大于或等于l0时，应为0.006；当放电小时率小于10大于或等于1时，应为0.008；当放电小时率小于1时，应为0.01.
8 机房内蓄电池组电池放电小时数，应按机房供电电源负荷等级确定。
15.3.16 防雷与接地应符合以下要求:
1 交换机系统的防雷与接地，应符合《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004有关规定；
2 程控交换机系统接地电阻值应根据该系统设备接地要求确定。
15.3.17 程控交换机系统的呼叫中心系统，一般应用于电话营销类、订单处理类、内部通信类、咨询服务类、政府服务类、医院服务类等呼叫中心系统。
