6.5.1  当发生故障时应采取有效、影响小的隔断措施，即时通知相关单位，制定故障处理方案。

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6.5.1  热用户室内系统的事故处理一般采用事故段隔离，停止供暖并进行局部泄水处理，严寒期，事故处理时间较长时，需采取将排空事故段水等防冻措施。热用户室外管网事故处理期间采用的运行方式根据事故状况确定，一般可采取降温运行、降压运行、降温降压运行，或事故段隔离，停止运行并进行泄水等方式。可以在事故的不同处理阶段采取不同的方式，以尽可能减小对热用户的影响。

6.5.2  故障处理方案应确定处理时间、运行方式和防冻措施，并应即时通报热用户。

6.5.3  故障处理完毕后，经检查合格后方可恢复供暖。

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6.5.3  热用户系统故障及事故处理完成后，通知相关单位恢复供暖，进行系统注水、排气，恢复系统正常运行，并做好记录，则故障处理流程全部完成。