4.6.1  供热管网和辅助设施发生故障后应即时进行检查、原因分析和故障处理。

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4.6.1  供热管网的故障处理过程中，要对故障和故障处理情况做好记录，故障情况包括必要的数据、照片；处理方案包括技术措施和安全措施；故障处理总结包括处理结果及故障带来的启示等。

4.6.2  供热管网应按下列原则制定突发故障处理预案：

   1  保证人身安全；

   2  尽量缩小停热范围和停热时间；

   3  尽量降低热量、水量损失；

   4  避免引起水击；

   5  严寒地区防冻措施；

   6  现场故障处理安全措施。

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4.6.2  供热管网突发故障应急处理预案的制定，要避免用户停热范围和停热时间长，造成不良的社会影响。

4.6.3  故障处理现场应设置围挡和警示标志，无关人员不得进入。

4.6.4  故障处理后应进行故障分析和制定预防措施，并应建立故障处理档案。