6．7 呼叫中心
6．7 呼叫中心
6．7．1 呼叫中心的建设可结合城市实际情况确定经济实用的配置。
6．7．2
呼叫中心应具有基本坐席功能和特殊坐席功能。具体要求和主要功能应满足本规范中第6．7．2条的规定。呼叫中心的特殊席位的功能主要是为了向社会公众提供更好的语音服务，并且提供方便的管理功能。
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