3  游览解说系统及要素

3.0.1  游览解说系统应由解说信息、讲解员、解说设施等基本要素和解说中心组成。

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3．0．1解说通常分为两种方式，即“向导式解说”和“自导式解说”。“向导式解说”是对游客进行主动的、动态的信息传播，主要包括讲解员解说。“自导式解说”是对游客进行被动的、静态的信息传播，主要包括标牌、电子设备等解说设施，以及风景区出版物的解说。一般风景区解说需要通过两种途径共同完成。解说的受益对象是广大的游客，游客通过解说信息来认知、了解风景区。解说信息、讲解员和解说设施是游览解说系统的三个基本要素，解说中心是集中安排有解说信息、讲解员和解说设施的场所，具有综合解说服务功能，解说信息、讲解员、解说设施和解说中心共同构成风景区游览解说系统。
由受过良好的专业训练和系统培训的讲解人员向游客进行信息传导的向导式解说，其优点在于解说信息量大、针对性强，能适时地双向沟通、回答游览过程中游客提出的各种问题，提供互动式服务。由解说设施向游客提供信息服务的自导式解说方式，其信息量有限，也不能进行现场互动与交流，内容相对固定。

3.0.2  解说信息应包括风景区概况，景区、景点、游线的资源特点，服务设施设置，游览管理和旅游商品特色等内容。

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3．0．2风景区概况、景区景点特色和游线是游客游览观赏希望了解的内容，服务设施、旅游商品情况是游客旅游需要的服务内容，而游览管理则是保障游客在风景区游览安全、舒适的重要内容。因此，风景区游览解说信息应包括风景区概况、景区景点和游线、服务设施、游览管理和旅游商品五方面内容。

3.0.3  解说设施应包括标牌和电子设备。标牌可分为解说牌、导向牌和安全标志牌；电子设备可分为显示屏、触摸屏和便携式电子导游机等。

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3．0．3根据特点对解说设施进行分类，包括：标牌，是在风景区一定地点设置的牌示；电子设备，是采用电子技术的解说设施。

3.0.4  游览解说系统要素之间应相互匹配，匹配关系应符合表3. 0.4的规定。

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3．0．4讲解员、解说设施作为传递信息的媒介，由于特点不同，适合表达的信息内容有所差异。因此，应根据讲解员和各类解说设施的特点确定其表达和承载的解说信息内容。

3.0.5  讲解员的安排、解说设施的布局及解说中心的设置，应符合表3.0.5的规定。

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3．0．5讲解员、解说设施和解说中心只有安排在适当的位置才能够充分、有效地发挥讲解作用。因此，在风景区游览解说系统中，要注意合理安排讲解员、解说设施和解说中心，以充分发挥风景区解说系统的作用。